Tecnologías esenciales en la era cookieless para marketing y datos
hace 5 meses
TÍTULO: Nuevas tecnologías en la era sin cookies: marketing automation, IA y gobernanza de datos
ENTRADILLA: A medida que las cookies de terceros comienzan a desaparecer, las empresas deben adaptarse a un nuevo entorno digital. Este artículo explora las tecnologías clave que permitirán a las organizaciones recopilar datos de manera ética y efectiva.
Durante años, el uso de cookies ha sido la norma en el ámbito digital, permitiendo a las empresas recopilar datos sobre los usuarios para crear perfiles detallados y ofrecer publicidad personalizada. Sin embargo, un estudio de Google España y Ro en la Red resalta que el 56% de los usuarios aceptó o rechazó cookies sin entender realmente su propósito. Este vacío de conocimiento ha llevado a una creciente preocupación por la privacidad y la seguridad de los datos.
Con el anuncio de que Google eliminará las cookies de terceros a partir de junio de 2023, el panorama del marketing digital está cambiando drásticamente. La transición hacia un mundo "post-cookies" trae consigo nuevos sistemas como FloC, que agrupa a los usuarios en función de intereses comunes. Sin embargo, esta opción ha generado incertidumbre debido a su posible incompatibilidad con las regulaciones de privacidad europeas. Como alternativa, Google también está desarrollando el sistema Topics, que podría ser el nuevo estándar en publicidad digital.
Eduardo Esparza, VP General Manager de Tenerity en España y Brasil, señala que “el futuro de la publicidad online está en un momento crítico, y las empresas deben implementar herramientas que respeten la privacidad del usuario mientras optimizan la captación de datos”. Esto pone de relieve la necesidad de adoptar métodos que aseguren la confianza del consumidor.
La importancia de la tecnología en la captación de datos
Un estudio de Tenerity revela que las organizaciones están destinando hasta un 40% de su presupuesto a tecnología para mejorar su comprensión del cliente y fortalecer la relación con él. Este enfoque no solo busca aumentar la satisfacción del consumidor, sino también mejorar los resultados en indicadores clave de rendimiento.
Las empresas que deseen adaptarse a esta nueva era deben centrarse en tres áreas clave:
- Captación de datos éticos: Los usuarios están cada vez más dispuestos a compartir su información personal si se les garantiza un trato justo y transparente.
- Personalización de la experiencia del cliente: La tecnología permite a las organizaciones ajustar sus ofertas a las necesidades individuales de los usuarios.
- Mejora continua de los resultados: El uso efectivo de datos puede llevar a un incremento en la retención de clientes y a mayores tasas de conversión.
Las tecnologías que marcarán el camino en 2023
A medida que las cookies desaparecen, es crucial adoptar nuevas tecnologías que faciliten la recopilación y el uso de datos de manera responsable. A continuación, se presentan las herramientas que las empresas deberían considerar implementar:
- Plataformas de First Party Data: Estas plataformas permiten a las empresas recopilar datos directamente de los usuarios, asegurando consentimiento y trazabilidad sin depender de terceros.
- Marketing Automation combinado con IA y Machine Learning: Estas tecnologías permiten conocer mejor al cliente, optimizando la comunicación y mejorando la satisfacción del usuario. Se espera que sean ampliamente adoptadas por las empresas.
- Sistemas de Data Governance: Estos sistemas son esenciales para garantizar un uso adecuado y ético de los datos, mejorando la calidad de la información y facilitando su acceso dentro de la organización.
Según Esparza, “las empresas que no adopten soluciones tecnológicas efectivas para la gestión de datos perderán competitividad y oportunidades en el mercado”. Esta afirmación enfatiza la necesidad de adaptarse rápidamente a las nuevas normativas y expectativas de los consumidores.
La eliminación de las cookies de terceros presenta varios desafíos que las empresas deben abordar para seguir siendo competitivas:
- Educación del consumidor: Los usuarios deben entender cómo se utilizarán sus datos y los beneficios que obtendrán a cambio.
- Adaptación a nuevas tecnologías: Las empresas deben invertir en la capacitación de su personal para utilizar herramientas avanzadas de análisis de datos.
- Cumplimiento normativo: Las empresas deben asegurarse de que sus prácticas de recopilación de datos estén alineadas con las regulaciones locales e internacionales.
El futuro de la publicidad y la privacidad
A medida que avanzamos hacia un futuro sin cookies, la responsabilidad recae en las empresas para garantizar la privacidad del consumidor. Las organizaciones deben encontrar un equilibrio entre la necesidad de datos y el respeto por la privacidad del usuario. Esto no solo es un imperativo ético, sino que también es crucial para mantener la confianza del consumidor.
“El enfoque debe ser más ético que normativo; las empresas que no se adapten corren el riesgo de perder relevancia en el mercado”, concluye Esparza, indicando que la evolución de la publicidad digital es inevitable y que las empresas deben estar preparadas para afrontarla.
Impacto en México/LatAm
En México y América Latina, la eliminación de las cookies de terceros podría tener un impacto significativo en diversas industrias. Los sectores de comercio electrónico y publicidad digital están entre los más afectados, ya que deben adaptarse rápidamente a nuevas normativas. La implementación de tecnologías como el marketing automation y sistemas de gobernanza de datos podría proporcionar a las empresas locales una ventaja competitiva al mejorar la personalización y la experiencia del cliente. No obstante, será fundamental que las empresas mexicanas inviertan en educación y capacitación para asegurar una transición efectiva a este nuevo panorama digital.
METADESCRIPCIÓN: Con la eliminación de cookies de terceros, descubre las tecnologías clave que las empresas deben adoptar para gestionar datos y potenciar la publicidad digital.
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